Envíos y Cambios

Cuáles son los métodos de envío que tenemos disponibles para compras online?

Cada vez que realices una compra a través de nuestro sitio web, podrás elegir entre las siguientes alternativas de envío:

• Retiro en el local: Para aquellas compras en las que desees retirar tus productos directamente en la tienda física, simplemente solicitando la misma por caja.

• Comisionista Punta Alta: Esta opción esta disponible para aquellas compras que tienen su destinatario en la ciudad de Punta Alta, serán entregadas por nuestro repartidor en el domicilio seleccionado a tal efecto en el proceso de compra. Es el método más rápido de entrega, concretándose durante el transcurso del mismo día de la compra o el próximo día en el que el comisionista preste servicios. Si tu compra es superior a los $149999, el envío es sin cargo, en caso contrario, el envío tiene un costo de $3000.

• Comisionista Bahía Blanca: Esta opción esta disponible para aquellas compras que tienen su destinatario en la ciudad de Bahía Blanca, serán entregadas por nuestro repartidor en el domicilio seleccionado a tal efecto en el proceso de compra. Es el método más rápido de entrega, concretándose durante el día siguiente al de la compra o el próximo día en el que el comisionista preste servicios. Si tu compra es superior a los $149999, el envío es sin cargo, en caso contrario, el envío tiene un costo de $7000.

• Comisionista Ingeniero White / Puerto Galvan: Esta opción esta disponible para aquellas compras que tienen su destinatario en la ciudad de Bahía Blanca, serán entregadas por nuestro repartidor en el domicilio seleccionado a tal efecto en el proceso de compra. Es el método más rápido de entrega, concretándose durante el día siguiente al de la compra o el próximo día en el que el comisionista preste servicios. Si tu compra es superior a los $149999, el envío es sin cargo, en caso contrario, el envío tiene un costo de $10000.

• Envío a Sucursal por Correo Andreani:

Si elegís esta opción de envío, la entrega se realizará al domicilio que indiques en tu compra por Correo Andreani. Si la misma es superior a los $149999, el envío es sin cargo, en caso contrario, el envío tiene un costo de $9000.

• Envío a Domicilio por Correo Andreani:

Para conocer dónde está actualmente tu pedido:

Cuando efectúes una compra en nuestro sitio web, al momento de despacho del paquete recibirás un e-mail con el número de seguimiento correspondiente, para que puedas rastrear tu compra en todo momento y saber la ubicación del paquete. El envío está estipulado que tarde aproximadamente entre 5/10 días hábiles para llegar a destino, este plazo podría variar por situaciones contingentes que involucren al correo o a la empresa.

Cambios

En el supuesto que el usuario pretendiera cambiar el producto adquirido, contará con un plazo de treinta (30) días corridos para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión. En todos los casos, el cliente deberá conservar el ticket de compra y adjuntarlo en el momento del cambio.

Los costos que influyan en el cambio correrán por cuenta del cliente.

Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte con nuestro personal a través de redes sociales (Instagram, Facebook, Whatsapp), correo electrónico o teléfono para que te asesoren sobre la gestión del mismo.

Devoluciones

En el caso de devolución del bien o los bienes en cuestión, el cliente contará con un plazo de treinta (30) días corridos para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el/los producto/s a los que se hace referencia. En este caso se enviará un código al mail registrado, con el importe correspondiente a los productos devueltos para ser utilizado total o parcialmente en compras online a través de nuestro sitio web, y con una plazo de vencimiento de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del mail. El envío del código estará sujeto en principio a la devolución en condiciones de los productos involucrados en la operación y según lo estipulado en los siguientes apartados.

En el caso de solicitar el reintegro del dinero, el cliente tiene 10 días corridos a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato (lo último que ocurra) para revocar la aceptación, sin responsabilidad alguna, para lo cual el comprador deberá poner el bien a disposición del vendedor en las condiciones estipuladas para el cambio y devolución de productos y se aplicará lo establecido en el art. 34 de la ley 24.240.

En los casos de devoluciones por fallas, el cliente tiene 6 meses de garantía por productos que no estén dentro de las ofertas/promociones que se manifiestan en el sitio web. Las fallas que se consideran en estos casos deben estar relacionadas únicamente a cuestiones de fabricación (despegue, costura, etc). Los mismos deberán ser puestos en consideración del personal para su evaluación. En esa instancia, el cliente puede enviar imágenes claras del/los producto/s para acreditar la falla a través de correo electrónico o redes sociales. En todos los casos de fallas, no se aceptarán reclamos sin la presentación de la factura/ticket correspondiente.

Importante

Los productos sobre los que el cliente realice cambio o devolución deben estar embalados en condiciones de aceptación del correo o comisionista y para que los bienes lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados en primer lugar. Deben conservar su packaging original, las etiquetas, deben estar limpios y SIN USO. Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio o devolución procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio de envío de la compra originaria.

La devolución se deberá realizar sin excepción por Correo Andreani (o cualquiera de los correos vigentes en la web como medio de envío si los hubiera)

Botón de Arrepentimiento

Tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin costo y sin necesidad de expresar el motivo (artículo 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020). A diferencia de los cambios voluntarios, en el caso del arrepentimiento la devolución es sin cargo para vos: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de Capaccioni Deportes. Para ejercer este derecho, escribinos a ventas@capaccionideportes.com.ar o por WhatsApp al +54 9 2932 447521. El producto debe devolverse sin uso, con su etiqueta y embalaje original.