Política de Privacidad y Cookies

¡Te damos la bienvenida! Para nosotros, tu confianza es lo más importante. Detrás de esta pantalla hay un equipo de personas que respeta profundamente tu privacidad. Queremos contarte de forma clara, transparente y sin tecnicismos complicados cómo protegemos tus datos personales y de qué manera usamos las tecnologías en nuestra web para ofrecerte la mejor experiencia posible al buscar tu equipamiento deportivo.

Al navegar en nuestro sitio, registrarte o realizar una compra, aceptás las prácticas que describimos a continuación.

1 - Recolección y Tratamiento de Datos Personales

Además de las tecnologías de navegación, cuando interactuás con nuestra tienda (por ejemplo, al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirte a novedades o rellenar un formulario de contacto), recolectamos los datos que nos proporcionás voluntariamente:

• ¿Qué datos recolectamos?: Información básica como tu nombre y apellido, DNI, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos de facturación
• ¿Para qué los usamos? (Finalidad): Exclusivamente para procesar tus pedidos, gestionar los envíos de tus productos, emitir las facturas legales correspondientes, responder a tus consultas de soporte y, si lo autorizás, enviarte promociones personalizadas.
• Carácter facultativo y exactitud: Sos completamente libre de proporcionarnos tus datos; sin embargo, no completarlos o ingresar datos inexactos nos impedirá procesar tus compras o realizar las entregas de forma correcta.
• Tus datos están seguros: Te garantizamos que tus datos personales se almacenan en bases de datos seguras y jamás serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra actividad.
• ¿Dónde se alojan tus datos?: Nuestra tienda y su base de datos están alojadas en servidores de un proveedor de hosting profesional ubicado en los Estados Unidos, por lo que tus datos personales se almacenan y procesan fuera de la República Argentina. Esta transferencia internacional se realiza hacia un prestador que garantiza niveles adecuados de seguridad, bajo el amparo de cláusulas contractuales y las salvaguardas previstas en la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2 - ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web depositan en el dispositivo del Usuario (computadora, tablet, celular) cuando este los visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre su visita, como el idioma preferido y otras opciones, lo que facilita su próxima visita y hace que el sitio sea más útil para el Usuario.

Las cookies no son virus ni programas maliciosos. No pueden acceder a información de su dispositivo más allá de lo que el sitio web deposita en ellas, y no pueden ejecutar código ni transmitir virus.

3 - Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos las cookies según su finalidad en cuatro categorías. Al visitar nuestro sitio, podés gestionar tu consentimiento para cada categoría de forma independiente a través de nuestro panel de configuración de cookies.

• 2.1 - Cookies estrictamente necesarias: Son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio. Sin ellas, servicios esenciales como el carrito de compras, el inicio de sesión o la seguridad no estarían disponibles. No requieren tu consentimiento y no pueden ser desactivadas.
• 2.2 - Cookies funcionales: Mejoran la experiencia del Usuario recordando sus preferencias dentro del sitio, como la lista de deseos o la moneda seleccionada. Los datos permanecen en el sitio y no se comparten con terceros. Requieren tu consentimiento.
• 2.3 Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los Usuarios interactúan con el sitio, qué páginas visitan y qué productos consultan, con el objetivo de mejorar nuestros contenidos y la experiencia de navegación. La información recopilada es anónima y agregada. Requieren tu consentimiento. Los datos pueden ser transferidos a servidores de Google LLC ubicados en los Estados Unidos, bajo el amparo de las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.
• 2.4 - Cookies de marketing y publicidad: Permiten mostrar anuncios relevantes al Usuario dentro y fuera del sitio, en plataformas como Google Ads y Meta (Facebook/Instagram). Incluyen seguimiento de conversiones y remarketing. Requieren tu consentimiento. Los datos pueden ser compartidos con Google LLC y Meta Platforms Inc. (EE.UU.) bajo cláusulas contractuales estándar. Capaccioni Deportes utiliza la función de 'Coincidencias Avanzadas' (Advanced Matching) de Meta, que implica el envío encriptado (hashing SHA-256) de datos de contacto provistos voluntariamente por el Usuario (correo electrónico, nombre, apellido y teléfono) para mejorar la precisión de la medición publicitaria. Adicionalmente, cuando una compra es confirmada manualmente por el equipo de Capaccioni Deportes, los datos del pedido pueden ser transmitidos directamente desde nuestros servidores a Meta Platforms Inc. mediante la API de Conversiones (server-side), con el mismo nivel de encriptación, para garantizar una atribución precisa independientemente del dispositivo o navegador utilizado.
• 2.5 - Cookies de contenido embebido (YouTube): Algunas páginas del sitio pueden incluir videos de YouTube. Cuando el Usuario reproduce un video, YouTube (Google LLC) puede instalar cookies propias para registrar preferencias y estadísticas de visualización. Estas cookies están sujetas a la Política de privacidad de Google disponible en policies.google.com/privacy.
• 2.6 - Almacenamiento técnico del asistente virtual (no son cookies)
  Para que el asistente virtual funcione correctamente, el sitio guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage) un identificador técnico y temporal de la conversación. Este dato no es una cookie, no contiene información personal identificable y se elimina al cerrar la pestaña. Se utiliza para mantener la continuidad de la conversación y para medir, de forma estadística y agregada, si el asistente contribuyó a concretar una compra. Esta medición no se utiliza con fines publicitarios ni implica decisiones automatizadas sobre el Usuario.

4 - Servicios de pago de terceros

Para procesar pagos, el sitio utiliza las plataformas Payway, MercadoPago, GoCuotas y Naranja. Estos servicios pueden instalar sus propias cookies al momento del pago. Capaccioni Deportes no tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito ni débito, los cuales son procesados exclusivamente por dichos proveedores bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

 5 - Asistente virtual con Inteligencia Artificial

  Nuestro sitio ofrece un asistente de chat que utiliza tecnología de Inteligencia Artificial provista por Anthropic,
  PBC (el modelo "Claude"), para ayudarte a encontrar productos, conocer formas de pago y envío, y resolver consultas
  frecuentes.

  - Cómo funciona: cuando escribís en el chat, el texto de tu consulta se transmite a los servidores de Anthropic
  ubicados en los Estados Unidos con la única finalidad de generar una respuesta. Esta transferencia internacional se
  realiza bajo el amparo de cláusulas contractuales estándar. Anthropic actúa como encargado del tratamiento y no
  utiliza estos datos para entrenar sus modelos de Inteligencia Artificial.
  - Registro de conversaciones: con el fin de mejorar la calidad de la atención y el funcionamiento del asistente,
  conservamos un registro de las conversaciones que incluye la consulta, la respuesta, la dirección IP y la fecha. Estos
  registros se almacenan en nuestras bases de datos seguras por un plazo limitado y se eliminan automáticamente de
  forma periódica.
  - El asistente es una herramienta de apoyo: sus respuestas son orientativas y no reemplazan la confirmación de stock,
  precio o condiciones que figura en cada producto al momento de la compra. No se toman decisiones automatizadas con
  efectos jurídicos sobre vos a partir de tus conversaciones.
  - Recomendación de seguridad: te pedimos que no compartas datos sensibles (como números de tarjeta, claves o
  contraseñas) a través del chat. Para gestionar tu pedido siempre usá los canales seguros de pago del sitio.

Función de escaneo de productos (Compra en el local)

En nuestra tienda física ofrecemos una función de autoatención que permite escanear el código impreso del producto con la cámara de tu dispositivo, para ver su ficha, talles y disponibilidad, y agregarlo al carrito. Respecto de esta función:

• El acceso a la cámara se activa únicamente cuando vos lo iniciás y requiere tu autorización en el navegador. Podés revocarlo en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
• La lectura del código (mediante reconocimiento óptico de caracteres y/o lectura de código de barras) se realiza íntegramente en tu dispositivo, dentro del navegador. Las imágenes captadas por la cámara no se almacenan ni se transmiten a nuestros servidores ni a terceros.
• Lo único que se envía a nuestro sitio es el código alfanumérico del producto ya interpretado (por ejemplo, su referencia o código de barras), con el fin de mostrarte la información correspondiente. No recolectamos imágenes, datos biométricos ni información del entorno.

6 - Gestión de tu consentimiento

La primera vez que visitás nuestro sitio, aparecerá un panel de cookies que te permitirá aceptar todas las cookies, rechazar las cookies opcionales (en cuyo caso solo se utilizarán las estrictamente necesarias), o configurar tus preferencias categoría por categoría.

Tu elección quedará guardada durante 12 meses. Podés modificar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Gestionar cookies" ubicado en el pie de página del sitio. Recordá que retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7 - Tus derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre vos (plazo de respuesta máximo legal: 10 días corridos).
• Rectificación: Corregir o actualizar datos inexactos o incompletos (plazo de respuesta máximo legal: 5 días hábiles).
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases cuando corresponda (plazo de respuesta máximo legal: 5 días hábiles).
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o publicidad.

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos de forma gratuita a través del formulario de nuestro sitio web www.capaccionideportes.com.ar, dirigirte a nuestro domicilio comercial en Bernardo de Irigoyen 372, Punta Alta (C8109), Provincia de Buenos Aires, o comunicarte por cualquiera de los medios de contacto que ves en la sección de contacto de nuestro sitio web.

8 - Modificaciones de la Política

Capaccioni Deportes se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento, ya sea para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de negocio. La fecha de "última actualización" al final del documento indicará cuándo se realizaron los últimos cambios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9 - Contacto y Responsabilidad

Si tenés dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, podés consultar nuestra página de Contacto o comunicarte con el responsable:

• Titular: Capaccioni, Roberto Luis
• CUIT: 23-10847297-9
• Domicilio comercial: Bernardo de Irigoyen 372, Punta Alta (C8109), Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
• Sitio web: www.capaccionideportes.com.ar

10 - Autoridad de Control

El marco normativo aplicable es la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Última actualización: junio de 2026